联系我们
你的位置:首页 > 售后服务

国内销售服务网络
拥有多个直属办事处及分公司:东北办事处、天津办事处、山东办事处、西北办事处、成都办事处、浙江办事处、安徽办事处。

国外销售服务网络
泰州市爱尔数控机床有限公司作为是中国精密数控机床品牌制造商和出口商一直致力于为国外客户提供精密加工技术的解决方案。遍布全球的销售网络,可以及时为客户提供优质的产品与服务。远销至北美、南美、非洲、欧洲、中东以及东南亚地区。
良好的市场定位,优质的品质保证,确立了爱尔公司在数控机床行业举足轻重的地位。

服务承诺
一、免费负责调试。
二、产品实行三包服务一年,机床终身维修;
三、备件长期有偿优惠供应。
四、客户可派2-3名人员到公司进行免费操作培训及简单的维修培训,公司提供午餐一顿,差旅费自理。
五、售后服务:
1、设备出现故障后,用户可以来电联系解决,我们将在2小时内给您响应,若无法通过电话解决,公司在有服务点的地区24小时内到达现场,在无服务点的地区72小时内到达现场,为客户排除故障;
2、三包期内,除人为因素损坏外,公司提供免费提供维修服务,易损件、耗材费用由客户承担;
3、一年后的服务需收取维修费、零件费及路费;

培训事宜
一、公司配有专业的教员、专用场地及设备,专门为客户编制的培训计划;
二、卖方在现场免费培训2天,超过2天可到公司培训或者双方协商;
三、培训地点:在卖方培训部、车间现场进行;
四、培训人数:由2-3名;
五、培训内容为:
A. 掌握软件的使用;
B. 机床的基本操作及注意事项;
C. 机床的基本维护;
D. 每阶段均设有考核;